Nếu bạn đang kinh doanh các sản phẩm hay dịch vụ cao cấp tại Việt Nam, bạn chắc hiểu rõ là phân khúc khách hàng của mình khá hạn chế.
Không phải tất cả 96 triệu người Việt đều là khách hàng tiềm năng, đơn giản là vì họ không có khả năng chi trả cho sản phẩm của bạn.
Để quảng bá cho sản phẩm của mình, bạn sẽ phải tận dụng việc marketing qua mạng xã hội.
Đúng vậy
Người ta thường nói là hầu như người Việt nào cũng đều có một tài khoản Facebook (theo số liệu thống kê, có đến khoảng 65 triệu người dùng thường xuyên trong nước)
Chính vì vậy, những khách hàng có thu nhập cao của bạn rất có thể là người thường xuyên dùng Facebook.
Nhưng làm cách nào để tiếp cận họ?
Nếu không muốn lãng phí ngân sách cho việc quảng cáo trên mạng xã hội vào những lượt truy cập không liên quan, bạn phải xác định khách hàng của mình sao cho phù hợp.
Việt Nam là quốc gia có thị trường nhiều phân khúc, độ chênh lệch thu nhập lại cao. Những điểm này làm bạn rất dễ quảng bá sản phẩm cho không đúng đối tượng.
Rất may mắn thay là Instagram và Facebook cung cấp cho chúng ta vô vàn lựa chọn trong việc định hướng chiến dịch. Nếu bạn biết tận dụng chúng, bạn sẽ đưa các ads của mình cho đúng những đối tượng có quan tâm và có khả năng chi trả cho sản phẩm bạn đang kinh doanh.
Dưới đây là 3 loại chiến lược định hướng trên Facebook mà chúng tôi ưa dùng tại Việt Nam. Tất cả đều diễn ra ở giai đoạn “thiết lập ad” trong quá trình tạo chiến dịch. Nào hãy cùng xem qua chúng.
Sở Thích, Nhân Khẩu Học và Hành Vi
Những sở thích liên quan đến xe ô tô thể thao hay các thương hiệu đắt tiền thì quá phổ biến, những điều này không đủ để giới hạn phạm vi khách hàng. Rất nhiều người vẫn sẽ thích những chiếc xe hiệu Ferrari dù cho họ không có tiền để mua chúng.
Hãy nghĩ về những điều mà chỉ riêng người có thu nhập cao tại Việt Nam mới quan tâm đến.
Sở thích:
- Những thương hiệu cao cấp mà chỉ được biết đến bởi những người có khả năng mua sắm.
- Những tạp chí cụ thể như Forbes hoặc Fortune
- Những người thường xuyên đi du lịch nước ngoài
- Những sở thích như chơi golf, du thuyền
Độ tuổi:
- Những người có thu nhập cao thường là người trên 35 tuổi
Trình độ học vấn:
- Người có bằng cấp cao hoặc ít nhất là bằng đại học thường sẽ có thu nhập cao
Chức vụ:
- Những chức vụ ở cấp điều hành.
Tất nhiên thì đây cũng chỉ là trong phạm trù marketing, không phải là khoa học thực tiễn gì.
Rất nhiều đại gia Việt vẫn là người trong độ tuổi 20 và không hề học đại học.
Dẫu vậy, chúng tôi đã đạt nhiều kết quả tốt từ việc thử nghiệm các sự kết hợp này và khuyên bạn nên thực hiện split testing cho các nhóm người dùng này.
Hàng rào địa lý
Những người có thu nhập cao thường sẽ sinh sống ở những khu vực nhất định trong thành phố.
Facebook có khả năng làm đơn giản hóa công việc của chúng ta. Qua đây, ta sẽ dùng một thủ thuật gọi là geo-fencing để hiển thị quảng cáo cho những người sinh sống tại một khu vực nhất định trong nước.
Chúng ta có thể giới hạn phạm vi của chiến dịch trên Facebook với bán kính thấp hơn cả 1 km. Các quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị chỉ cho những người thuộc khu vực được nhắm đến.
Tại đây, tôi sẽ dùng Tp.HCM để làm ví dụ.
Bán kính theo mặc định là 16 km, bao phủ từ Quận 8 đến tận Bình Dương, như vậy là quá rộng.
Thay vào đó, chúng ta sẽ giới hạn chiến dịch lại và tập trung vào những khu vực có nhiều người giàu sinh sống như Quận 7 hoặc Quận 2 (Thảo Điền)
Thực hiện bằng cách nào?
Ở góc phải của bản đồ, bạn sẽ thấy nút để “thả ghim”, khi nhấn vào nó, bạn sẽ có thể tự đặt ghim ở vị bạn muốn và giảm độ rộng của khu vực bạn chọn.
Nhắm vào loại thiết bị di động
Các đối tượng có thu nhập cao thường sẽ dùng những dòng điện thoại thông minh thế hệ mới.
Nếu chạy một chiến dịch trên mobile, bạn có thể giới hạn người xem được ad theo các thiết bị di động nhất định. Theo hình dưới đây, chiến dịch này chỉ được hiển thị cho những ai đang dùng iPhone 11.
Tính năng này cũng được áp dụng được cho các dòng điện thoại chạy hệ điều hành Android nữa.
Đừng sử dụng một lúc quá nhiều cách lọc đối tượng người dùng (tối đa 2-3 cách) vì như vậy bạn sẽ làm thu hẹp chiến dịch của mình quá nhiều, đẩy giá cost-per-click lên cao và trong trường hợp tồi tệ nhất là chiến dịch của bạn sẽ không chạy được vì không đủ đối tượng (dưới 1000 người).
Tất nhiên là vẫn còn nhiều cách khác để tiếp cận người dùng mạng xã hội có thu nhập cao tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ liệt kê các phương pháp đó vào một bài viết sắp tới đây. Mời bạn hãy theo dõi!
Trong khi đó, hãy liên lạc ngay với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ trong việc chạy các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội tại Việt Nam.