”Người Việt thường dùng mạng xã hội nào nhất? ” Đây là câu hỏi mà những khách hàng người nước ngoài hỏi chúng tôi nhiều nhất, kèm theo đó là các câu hỏi như là :
- Tôi nên quảng cáo cho sản phẩm và dịch vụ của mình ở đâu?
- Facebook phổ biến cỡ nào ở Việt Nam?
- Người Việt có dùng Twitter và Snapchat không?
Đây là những câu hỏi rất hay.
Dĩ nhiên là nếu muốn bán một sản phẩm hay dịch vụ tại Việt Nam thì bạn phải biết khách hàng của mình ở đâu và các sinh hoạt của họ ra sao?
Một lo ngại khác từ những khách hàng của chúng tôi là liệu môi trường mạng xã hội tại Việt Nam chỉ có độc quyền những nền tảng riêng trong nước? Chẳng hạn như ở Trung Quốc, nơi mà WeChat và Weibo chiếm vị trí độc tôn trong khi Facebook & Instagram thì lại bị chặn?
Câu trả lời là KHÔNG.
Nền tảng mạng xã hội tại Việt Nam khá giống với những gì quen thuộc ở những nước phương Tây.
Ngoại trừ Zalo, các mạng xã hội quốc tế đều đang dẫn đầu trong thị trường Việt Nam.
Nào hãy cùng xem qua tên tuổi của các mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam.
Top 4 Mạng Xã Hội Phổ Biến Nhất Tại Việt Nam Là
- Zalo
- Tiktok
(Chúng tôi không nhắc đến YouTube vì đây thuộc hình thức mạng giải trí hơn là mạng xã hội)
Một số mạng xã hội ít phổ biến hơn là
- Snapchat
Chúng tôi không xem hai cái tên ở phía trên là nền tảng marketing quan trọng, trừ cho một số thành phần nhất định.
Hãy bắt tay tìm hiểu thêm về từng mạng xã hội được yêu thích tại Việt Nam nào
Facebook logo
Facebook là nhà vô địch không có đối thủ tại Việt Nam. Hơn 60 triệu người thuộc nhiều lứa tuổi.
Không như ở những nước phương Tây khác, nơi mà các thanh thiếu niên dần từ bỏ Facebook. Giới trẻ tại Việt Nam vẫn trung thành với mạng xã hội này.
Hơn 80% người dùng Facebook truy cập vào tài khoản của mình ít nhất một lần một ngày.
Người Việt thường dùng Facebook để:
-Kết nối với bạn bè
-Đọc tin tức
-Chia sẻ trạng thái mới
-Mua sắm (hơn 20% tổng số giao dịch mua sắm trực tuyến diễn ra trực tiếp trên Facebook)
Số người dùng Facebook tại Việt Nam:
65 triệu người trong năm 2019
Đối tượng người dùng
Lời khuyên về marketing trên Facebook tại Việt Nam:
Với 65 triệu người dùng, Facebook chính là nơi lý tưởng để đầu tư vào. Dù sản phẩm hay dịch vụ của bạn là gì, khách hàng của bạn chắc hẳn sẽ là người dùng Facebook.
- Người dùng Việt rất thích những bài nội dung dài, hãy tạo các bài viết dài để cẩn thận nói về những tính năng và lợi ích của sản phẩm.
- Trang trí bài viết bằng nhiều emoji (Người Việt không bận tâm về emoji).
- Bài viết theo phong cách kể chuyện rất có hiệu quả trong cộng đồng Facebook Việt.
- Khi một người dùng Facebook liên hệ với bạn, hãy giải đáp thắc mắc của họ nhanh nhất có thể. Người Việt thường hay trao đổi với người bán trước khi ra quyết định mua hàng.
- Thiết lập một chatbot để lọc ra các leads chất lượng kém.
Để khách hàng mua trực tiếp trên Facebook – đừng buộc họ phải truy cập một website hoặc landing page.
Bạn cũng nên nhớ là hơn 80% người dùng Facebook sử dụng ứng ứng dụng di động. Hãy tối ưu hóa hình ảnh, videos và website nếu bạn không muốn chiến dịch của mình bị thua lỗ.
Zalo
Zalo logo
Zalo là đối thủ cạnh tranh nội địa của Facebook sau khi được đi vào hoạt động năm 2012, bởi VNG Corporation (VNG):
Chúng tôi xem nó như là một phép nhân của Whatsapp và Facebook. Người Việt dùng mạng xã hội này để chat và giữ liên lạc với bạn bè và người thân.
Đối tượng người dùng Zalo nhiều nhất nằm trong độ tuổi từ 30 trở lên.
Các tính năng chính của Zalo:
- Ứng dụng nhắn tin
- Dòng thời gian
- Mua sắm trực tuyến
- Thanh toán qua mobile
- Trò chơi
Số lượng người dùng Zalo tại Việt Nam:
- Hơn 35 triệu người dùng
Đối tượng người dùng:
- Đông nhất là trên 18 tuổi nhưng tương tác nhiều nhất là trên 30 tuổi.
Lời khuyên cho marketing trên Zalo
- Tạo một tài khoản Zalo cho doanh nghiệp (official account) và tài khoản quảng cáo trên Zalo (hai mục này khác nhau).
- Tập trung vào các sản phẩm đại trà. Zalo vẫn còn chưa có công cụ để tập trung vào đối tượng khách hàng như Facebook & Instagram, vì thế mà khó hơn và tốn kém hơn để tìm đối tượng khách hàng cho sản phẩm và dịch vụ cao cấp.
- Chúng tôi đã thấy được kết quả tốt nhất đối với những sản phẩm giá rẻ, phù hợp với túi tiền của người dùng không có thu nhập cao.
Instagram logo
Đây là mạng xã hội tốt nhất để cho thương hiệu muốn tìm đến những tín đồ về thời trang và phong cách sống tại Việt Nam. Trên Instagram, người dùng thích những nội dung có tính truyền cảm hứng và hài bão.
Số lượng người dùng Instagram tại Việt Nam:
- Dự tính từ 5 đến 8 triệu người dùng tại Việt Nam.
- 60% người dùng là phụ nữ
Đối tượng người dùng:
- Chủ yếu từ 18 đến 30 tuổi.
Lời khuyên cho marketing trên Instagram tại Việt Nam:
- Yếu tố thị giác là trên hết, đừng để nội dung trông quá giống một quảng cáo. Khi quảng bá thương hiệu trên Instagram, bạn phải thể hiện sự chân thật nhất có thể. Người dùng Instagram rất dễ bị “dị ứng” với quảng cáo so với các mạng xã hội khác.
- Instagram là kênh mạng xã hội yêu thích của các influencer, hãy tận dụng chúng.
- Dùng một cách hiệu quả nhất các hashtag Tiếng Việt và Tiếng Anh
Instagram được biết đến là nền tảng tốt để quảng bá cho các loại hình sản phẩm sau:
- Thời trang
- Ăn uống
- Mỹ phẩm
- Phong cách sống
- Nội thất
TikTok
TikTok logo
Với 1.5 tỷ người dùng, Tik Tok đã trở thành một hiện tượng mới trên toàn thế giới, đây là mạng xã hội phát triển tốc độ nhất tại Việt Nam.
TikTok là ứng dụng để bạn có thể tạo một clip ca nhạc ngắn.
Vì quá phổ biến, giới trẻ hiện nay đang bắt đầu giảm thời gian lướt Facebook và Instagram để dùng TikTok
Số người dùng TikTok tại Việt Nam:
- 12 triệu người đăng ký vào năm 2019 (rất ấn tượng)
Đối tượng người dùng:
- Bạn trẻ tuổi teen (Gen Z)
- 66% người dùng TikTok dưới 30 tuổi (41% từ 16 tới 24 tuổi)
Lời khuyên marketing trên TikTok tại Việt Nam:
- Nhiều người tin rằng TikTok có khả năng trở thành mạng xã hội lớn nhất tại Việt Nam. Không quá ngạc nhiên khi mà những thương hiệu lớn như Nike và Disney đã bắt đầu tạo nội dung để quảng cáo trên ứng dụng này
- Tại thời điểm hiện tại, TikTok phù hợp cho việc xây dựng nhận diện thương hiệu hơn là tìm khách hàng tiềm năng và tăng sale.
- TikTok được biết đến với các nội dung có tính viral cao. Rất dễ để đưa thương hiệu đến với nhiều người. Nếu biết tận dụng hashtag khéo léo, nội dung đăng tải của bạn .
- Bạn phải hiểu rõ tính chất của mạng xã hội này. Sẽ không hiệu quả nếu bạn copy y chang chiến dịch trên Facebook. Phải biết sáng tạo và tạo ra các nội dung thú vị trên TikTok.
- Dù TikTok chủ yếu có người dùng trong độ tuổi đi học, chúng tôi tin rằng các thế hệ 9x cũng sẽ dần bắt đầu tham gia mạng xã hội này. TikTok đưa ra cơ hội rất tốt để có lợi thế cho việc sớm chuyển hướng sang mạng xã hội này.
- Mạng xã hội mới này cũng có ít đối thủ cạnh tranh, giúp bạn sử dụng chi phí quảng cáo hiệu quả hơn.
- Nếu muốn quảng cáo trên TikTok, hãy nhớ là ngân sách tối thiểu cho một ngày phải từ $20. Số tiền này hơi cao hơn Facebook & Instagram nhưng xứng đáng với mức CPM thấp và độ tương tác cao.
Những lĩnh vực sau đây có thể phù hợp để thực hiện marketing trên Tiktok:
- Gaming
- Truyền thông
- Giải trí
- Ăn uống
- Thời trang
- Phong cách sống
- Thể thao
Brand Ninja có thể giúp các thương hiệu nước ngoại chạy các chiến dịch marketing trên mạng xã hội hiệu quả. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.