Trước hết, không có thứ gọi là một trang web hoàn hảo và bạn không cần đầu tư 25 nghìn đô la để phát triển một trang web chuyên nghiệp, gọn gàng (với giải pháp như WordPress, giá để phát triển trang web đã trở nên rất hợp lý).
Nhưng trong thời đại công nghệ 4.0, thương hiệu của bạn không thể dựa vào một trang web kém.
Thật không may là tại Việt Nam, chúng tôi vẫn gặp các trang web hoàn toàn
“khủng khiếp” hàng ngày.
Đó là một vấn đề.
Một trang web kém chất lượng có thể làm tổn thương doanh nghiệp của bạn nhiều hơn bạn nghĩ.
Trên thực tế, một trang web xấu làm tổn hại đến uy tín thương hiệu của bạn và đẩy khách tiềm năng ra xa công ty của bạn.
Bạn nên xem trang web của mình là phần mở rộng quan trọng nhất của thương hiệu, nó thường là điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng tiềm năng Việt và doanh nghiệp của bạn.
Trang web của bạn là điều đầu tiên khách hàng tiềm năng sẽ chú ý về công ty của bạn.
Hãy nhớ là bạn chỉ có 1 cơ hội để tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời.
Đây là lý do tại sao chúng tôi đã quyết định biên soạn 5 lỗi phổ biến nhất – và gây thiệt hại nhất mà chúng tôi chứng kiến hàng ngày tại Việt Nam.
Bạn có thể sử dụng bài viết này như một checklist kiểm tra và tìm hiểu xem liệu bạn có đang làm tổn thương thương hiệu của mình tại Việt Nam.
Hãy bắt đầu nào.
Giao diện không thân thiện với điện thoại
Dựa trên dữ liệu khách hàng của chúng tôi, trung bình hơn một nửa lưu lượng truy cập trang web của Việt Nam đến từ các thiết bị di động – thường là khoảng 70%.
Mặc dù chất lượng khách hàng tiềm năng được tạo bởi lưu lượng truy cập di động ở Việt Nam thường gây tranh luận (tôi sẽ sớm viết một bài về chủ đề đó), bạn không nên loại bỏ những người dùng đó.
Đây là những lỗi trang web di động phổ biến nhất mà chúng tôi quan sát thấy ở Việt Nam:
Trang web di động quá nặng (mất quá nhiều thời gian để tải)
Nội dung quá nhiều
Menu di động không hoạt động
Các nút quá nhỏ, không thể nhấn chúng
Bố cục chung bị hỏng
Hãy làm cho trang web di động của bạn đơn giản hơn và hãy nhớ rằng không phải tất cả người Việt Nam đều sở hữu điện thoại thông minh màn hình lớn.
Nhiều người dùng duyệt internet bằng điện thoại 2 đến 4 triệu đồng với màn hình khá nhỏ, gây khó khăn hơn khi họ nhấp vào các đường link và nút.
Làm cho trang web của bạn dễ sử dụng cho để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Xin nhắc lại, bố cục di động của bạn không cần phải hoàn hảo nhưng đừng khiến cho người dùng di động không thể điều hướng .
Trang web của bạn không được tối ưu hóa để chuyển đổi
Khi tôi truy cập các trang web địa phương, nó thường trông giống như một số thông tin và văn bản ngẫu nhiên được đặt ở một chỗ mà không có chiến lược rõ ràng.
Điều này bóp chết sự chuyển đổi, khách truy cập cảm thấy khó hiểu và sẽ ít có khả năng liên hệ với bạn.
Mỗi trang của trang web của bạn nên để ý sự chuyển đổi, thuyết phục khách hàng tiềm năng để làm ăn với bạn.
Khi một khách truy cập trang của bạn, bạn giống như vậy tham gia một bài phát biểu bán hàng bằng văn bản. Bạn chỉ có vài giây để thu hút sự chú ý của họ và thu hút họ vào phần dung.
Bạn cần một tiêu đề cạnh tranh
Bạn phải giải thích rõ ràng các tính năng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
Bạn phải liên kết các tính năng đó với các lợi ích có liên quan
Bạn phải nói với khách hàng tiềm năng cần làm gì tiếp theo, anh ta sẽ cần điền vào mẫu đơn? Anh ấy sẽ gọi cho bạn hoặc thậm chí trò chuyện với một đại diện bán hàng?
Cá nhân tôi thích làm theo một trong những cấu trúc của Victor O. Schwa – một thiên tài marketing và copywriting. Ông đã sử dụng cấu trúc này cho quảng cáo in ấn nhưng nó có thể được điều chỉnh theo cấu trúc nội dung trang web.
Thu hút sự chú ý
Cho mọi người thấy một lợi thế
Chứng minh điều đó
Thuyết phục mọi người nắm bắt lợi thế này
Kêu gọi hành động
(Đây không phải là lựa chọn duy nhất, bạn cũng có thể tập trung vào các câu chuyện về vấn đề/giải pháp cũng như nhiều kỹ thuật copywriting và gây ảnh hưởng khác).
Trên đầu nội dung, hình ảnh, độ tương phản màu sắc (nút gọi hành động phải rõ ràng, nổi bật) và nhiều thứ khác cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn với một chiến dịch marketing chỉ mới là một nửa công việc.
Bạn vẫn cần chứng minh cho họ thấy bạn phù hợp với nhu cầu của họ và bạn có thể giải quyết vấn đề của họ. Nếu không, bạn chỉ là một con cá khác trong đại dương, không nổi bật giữa dòng người xô bồ.
Trải nghiệm người dùng khủng khiếp
Tốc độ chậm
Mỗi giây trôi qua sẽ khiến khách truy cập của bạn bật ra nhiều hơn, điều đó có nghĩa là họ rời khỏi trang web của bạn (nhấn nút quay lại của trình duyệt hoặc đóng tab) trước khi trang của bạn thậm chí có cơ hội tải.
Khách hàng tiềm năng Việt Nam của bạn có những điều cần làm hơn là chờ trang web của bạn tải. Điều này đặc biệt đúng với các cửa hàng trực tuyến.
Kiểm tra bảng thông tin này từ cloudflare. Nó cho thấy một trang web chậm làm tổn hại đến chuyển đổi như thế nào.
May mắn thay, các vấn đề về tốc độ trang web của bạn có thể được khắc phục bằng cách thực hiện một số giải pháp khắc phục dễ dàng, chẳng hạn như giảm kích thước hình ảnh, tối ưu hóa cơ sở dữ liệu của bạn. Chúng tôi có thể giúp bạn điều đó 🙂
Các đường link hỏng
Các đường link hỏng làm cho việc điều hướng trên trang web của bạn trở nên tồi tệ, khách truy cập của bạn không thể truy cập các trang chính và họ nhanh chóng bị khó chịu . Đoán xem điều gì xảy ra tiếp theo? Họ đóng tab và ghé thăm trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Đây là một lỗi phổ biến với các trang web đa ngôn ngữ (tiếng Việt / tiếng Anh). Thường thì bạn rất may mắn nếu 50% các liên kết tiếng Anh hoạt động. Nửa còn lại đưa bạn đến trang 404 lỗi đó.
Nếu một số trang bị thiếu hoặc không được dịch, hãy đảm bảo xóa các liên kết chỉ đến chúng.
Hình ảnh chất lượng thấp
Như đã nói, trang web của bạn là danh thiếp của bạn. Bạn đã không thể hiện như một công ty đáng tin cậy nếu các trang của bạn chứa đầy ảnh có độ phân giải thấp được chụp bằng điện thoại sản xuất vào năm 2008.
Hình ảnh xấu và kém chất lượng giết chết niềm tin.
May mắn thay, các trang web như pexels.com, unsplash.com, pixabay.com cho phép bạn tải xuống hình ảnh miễn phí bản quyền chất lượng cao để sử dụng.
Mặc dù kho ảnh của họ không lớn như Shutterstock, nhưng bạn có thể tìm thấy những bức ảnh và hình ảnh đẹp và chuyên nghiệp để trang trí cho trang web tiếng Việt của mình.
Nếu bạn muốn trông chân thực nhất có thể, bạn nên thuê một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp để chụp những bức ảnh đẹp về cửa hàng, đội ngũ, sản phẩm của bạn. Chi phí rẻ hơn nhiều so với bạn nghĩ ở Việt Nam.
Thiếu thông tin liên lạc
Quá nhiều trang web địa phương gây khó khăn cho việc liên hệ với thương hiệu, đó là vì:
- Biểu mẫu liên hệ bị rối, vì một số lý do bạn nhận được thông báo lỗi
- Số điện thoại và địa chỉ email đã lỗi thời.
- Thật khó tin có bao nhiêu công ty tốt của Việt Nam bỏ lỡ cơ hội kinh doanh tuyệt vời vì những sai lầm cơ bản như vậy.
Tôi sẽ cho bạn một ví dụ:
Vài tháng trước, doanh nghiệp của gia đình chúng tôi (Finnsea) đã làm việc với một khách hàng quốc tế trong một dự án tìm kiếm nhà máy.
Khách hàng của Finnsea cần tìm một công ty gia công sản xuất tại địa phương.
Chuyên gia tư vấn của chúng tôi bắt đầu tìm kiếm các đối tác sản xuất phù hợp của Việt Nam trên mạng, một đối tác mà có thể làm việc theo tiêu chuẩn quốc tế.
Chúng tôi tìm thấy một tiềm năng. Một nhà máy thực sự đẹp mắt gần thành phố Hồ Chí Minh.
Dựa trên trang web, họ dường như đã đạt chứng chỉ ISO, máy móc hiện đại, v.v.. Vì vậy, chúng tôi quyết định liên hệ doanh nghiệp.
NHƯNG
Chúng tôi không thể tìm thấy bất kỳ thông tin liên lạc nào trên trang web của họ, số điện thoại không được cập nhật, không có mẫu liên hệ và không có địa chỉ email.
Giống như họ đã làm mọi thứ có thể có thể để ngăn khách hàng bắt đầu một cuộc thảo luận với họ.
Vậy chuyện gì đã xảy ra? Sau khi không liên lạc được với họ bằng cách nào cả, chúng tôi đã phải loại bỏ nhà máy đó khỏi danh sách lựa chọn, ĐƠN GIẢN VÌ CHÚNG TÔI KHÔNG THỂ LIÊN HỆ VỚI HỌ.
Tin tôi đi, họ đã mất một hợp đồng sản xuất tiềm năng khổng lồ (chúng ta đang nói đến hàng trăm nghìn USD) và một khách hàng dài hạn.
Đảm bảo rằng bạn có thông tin liên lạc cập nhật trên trang web của mình và rằng bạn nhận được email được gửi qua biểu mẫu liên hệ – và đảm bảo ai đó đọc các thông tin được gửi đó thường xuyên.
Đây là những lỗi nghiêm trọng nhất nhưng cũng dễ sửa chữa nhất trên trang web. Chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục tất cả.
Và hãy nhớ rằng, bạn không cần một trang web trị giá 25 nghìn đô la, bạn chỉ cần một trang web đẹp mà không làm tổn thương thương hiệu của bạn hoặc làm mất đi khách hàng tiềm năng.
Nếu bạn cần trợ giúp để tối ưu hóa trang web hiện tại của bạn hoặc xây dựng một trang web mới từ đầu, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi. Chúng tôi có cung cấp dịch vụ phát triển trang web đẹp, hiện đại cho nhiều khách hàng b2b và b2c tại Việt Nam.