Khi nói đến truyền thông B2B tại Việt Nam, ngành công nghiệp đã và đang chứng kiến sự chuyển đổi sang kinh doanh sỉ trong thời đại kỹ thuật số. Những thay đổi này bao gồm luôn cả việc marketing các sản phẩm của bạn, giờ đây công việc này không còn là quá trình tĩnh nữa do công nghệ chúng ta sử dụng đang phát triển liên tục.

Công ty của bạn cần phải nhanh nhẹn; sẵn sàng thích nghi và thay đổi các quy trình và hoạt động để liên tục tương tác với đối tượng hướng đến. Dẫu việc digital marketing B2B của công ty bạn có đặc trưng ra sao, luôn có những chiến lược mà mọi công ty đều có thể và nên xây dựng trong kế hoạch marketing của họ.

Công nghệ luôn không ngừng chỉ lối đi cho các doanh nghiệp và cho họ thấy tương lai sẽ đi về đâu. Tốc độ phát triển về mặt công nghệ đang ở mức chưa từng có.

Khi công nghệ thay đổi và những nền tảng mà con người tiếp nhận thông tin tiếp tục biến đổi không ngừng, bạn thật sự cần phải tiếp cận khách hàng B2B của mình theo cách họ yêu cầu.

Theo Forrester & Gartner, vào năm 2020, các giám đốc điều hành dự đoán rằng có tới một nửa doanh thu của họ sẽ được đẻ ra từ các nỗ lực digital marketing và 56% cải thiện tín dụng của các CEO trong lợi nhuận cuối từ những thay đổi trong digital marketing của họ.

Trong bài viết này, bạn sẽ được xem qua sáu chiến lược, là những công cụ quan trọng để giúp bạn tiếp cận với các khách hàng trong thời buổi hiện tại và xây dựng thành công cho công ty của bạn.

1. Website B2B của bạn

Điều này nghe có vẻ rất hiển nhiên, tại sao doanh nghiệp của bạn không có trang web? Tuy nhiên, vì internet luôn thay đổi, bạn không thể chỉ xây dựng trang web của mình rồi đưa nó lên mạng và để nó tự hoạt động.

Bạn cần dành nhiều thời gian hơn cho trang web của mình, nó là một phần quan trọng, cần được chăm sóc và hỗ trợ giống như nhân viên của bạn vậy. Một trang web kinh doanh hiệu quả phải thực sự thể hiện những gì công ty của bạn có khả năng làm được và các giải pháp bạn cung cấp cho khách hàng tiềm năng.

Nó cũng không chỉ là một công cụ tiếp thị đâu. Trang web cho công ty của bạn nên:

Là một trung tâm tài nguyên công nghiệp
Thu hút, có nội dung sống động
Thông tin về lĩnh vực mà công ty bạn hoạt động

Những điểm này sẽ giúp khách hàng của bạn dễ dàng tìm thấy những gì họ cần. Nó cũng sẽ mang đến cho bạn rất nhiều dữ liệu quý giá về các cá nhân tương tác với doanh nghiệp của bạn và cách thức họ làm điều đó, cùng với việc tạo khách hàng tiềm năng.

Từ quan điểm của digital marketing B2B, trang web của bạn cần phải:

Phù hợp với đối tượng bạn nhắm đến
Hoạt động hiệu quả trên nền tảng di động
Bao gồm kêu gọi hành động cho khách hàng để nhận báo giá, lên lịch trình demo, yêu cầu whitepaper và bất kỳ dịch vụ nào khác bạn cung cấp
Hiển thị các chứng thực khách hàng gần đây
Liên kết trơn tru tới các trang truyền thông xã hội của bạn
Được bổ sung các thông tin liên quan đến ngành công nghiệp của bạn
Luôn cập nhật và được kiểm tra để đáp ứng yêu cầu thay đổi thường xuyên

Khi các công ty thực hiện nghiên cứu thị trường B2B, đó là một quá trình dài, khá máy móc và vô thức. Bạn phải làm cho trang web của bạn nổi bật, chỉ rõ cho khách hàng tiềm năng rằng bạn sẽ khắc phục những thách thức trong kinh doanh của họ bằng cách tốt hơn bất kỳ ai khác trên cùng thị trường của bạn.

2. Tập trung vào SEO và nội dung

Nếu trang web của bạn không thu hút khách truy cập B2B Việt Nam thì không có lý do gì cho sự tồn tại của nó cả. Để có được lưu lượng truy cập liên tục đến trang web của mình, bạn cần phải làm các bước SEO hoặc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Có một số kỹ thuật cụ thể sẽ giúp khách hàng tìm đến bạn thông qua các công cụ tìm kiếm và đưa bạn đến trang đầu của kết quả tìm kiếm, điều này cực kì quan trọng.

SEO không phải là một giải pháp đơn giản, vì vậy, để tận dụng tốt nhất ngân sách digital marketing B2B của bạn, bạn nên thuê một người hoặc công ty để xử lý các nhu cầu SEO của doanh nghiệp bạn. Các dịch vụ của họ sẽ bao gồm việc đưa các từ khóa và cụm từ phù hợp lên trang web của bạn và từ đó cho phép các công cụ tìm kiếm hiển thị trang của bạn cho đúng người.

Ngoài ra còn có nhiều chiến thuật khác mà bạn có thể áp dụng để cải thiện SEO cho mình. Đó là việc bạn bắt buộc phải có một mảng blog đang chạy trên trang web của bạn. Có nhiều lợi ích SEO tuyệt vời từ việc có mảng blog và nó cũng sẽ cho thấy bạn là một nhà lãnh đạo trong ngành công nghiệp của bạn với những ý kiến và lời khuyên hữu ích. Khách hàng của bạn sẽ thấy rằng bạn đang cung cấp kiến thức và chuyên môn cho họ. Điều nó cũng sẽ thu hút khách hàng mới nữa.

Khi bạn mạnh về mảng nội dung, khách hàng sẽ quay lại trang web của bạn, bỏ qua chu kỳ B2B đôi khi dài mòn mỏi. Nội dung hữu ích cũng có thể giúp xây dựng mối quan hệ dựa trên niềm tin giữa doanh nghiệp và khách hàng tiềm năng, từ đó mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao.

Cơ hội từ những tương tác từ phía ngoài và có các bài viết từ nơi khác liên kết trở lại blog và trang web của bạn cũng đáng để đạt được. Bạn sẽ xây dựng nhận thức về nội dung bạn cung cấp và là chiến lược đã được chứng minh trong digital marketing.

Có video được nhúng trên trang web của bạn cũng rất quan trọng, các video này cho phép bạn tương tác và truyền đạt thông tin cho đối tượng bạn nhắm đến. Video có nội dung hay làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên gần gũi hơn trong mắt người xem, giúp tạo ra tiếng nói cho doanh nghiệp. Bạn cũng có thể gộp thêm các loại nội dung có tính hứu ích khác, chẳng hạn như:

Infographics
Sách điện tử
Whitepaper
Case study
Checklists

3. Xem xét các chiến dịch PPC

Nếu ngân sách của bạn có chỗ cho việc này, bạn có thể thử nghiệm việc triển khai chiến dịch pay-per-click vào nỗ lực digital marketing B2B của mình.

Sử dụng SEO và nội dung hấp dẫn rất hữu ích vì nó không phải là một khoản chi phí quá lớn và một số trong đó thậm chí có thể miễn phí nếu bạn có thể tự thực hiện nó. Nhưng nếu mọi thứ không mang lại hiệu quả theo chỉ tiêu mà bạn muốn, chiến dịch PPC là một công cụ hữu ích, có thể được tùy chỉnh được theo ngân sách tùy để phù hợp với tài nguyên của bạn. Bạn chỉ trả tiền khi khách hàng tiềm năng thực sự nhấp vào Ad của bạn.

Bạn cũng có thể chạy các chiến dịch trên một số nền tảng tính phí cho các lần hiển thị hoặc tương tác với các con số nhất định mà bạn thu được, tùy vào kiểu thanh toán khác nhau. Các phân khúc mà họ cung cấp có thể thực sự xoáy sâu để bạn có thể xác định rõ ràng những đối tượng phù hợp cho doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể lại trở thành công cụ ưa thích của bạn để tạo ra nhiều lead chất lượng hơn, cũng như tăng sự hiển thị và nhận thức về thương hiệu.

4. Tham gia LinkedIn

Có thể bạn đang cân nhắc việc tránh các nền tảng mạng xã hội khi tạo nên các chiến dịch digital marketing B2B của mình. Bạn biết là cần nhiều nỗ lực và thời gian dành cho những người theo dõi trang của bạn. Tuy vậy, bạn cũng nên nhớ rằng phương tiện truyền thông xã hội vẫn còn sẽ ở hiện diện lâu dài và một loạt các nền tảng mới đang phát triển vượt mặt Facebook, chẳng hạn như LinkedIn.

LinkedIn hiện có hơn 670 triệu thành viên.

Khi nói đến digital marketing B2B, LinkedIn là nơi phù hợp nhất, mặc dù bạn cũng có thể nhìn thấy giá trị ở Facebook. Cách đơn giản để khai thác sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội là sử dụng nó để gửi lưu lượng truy cập đến nội dung blog của bạn. Bạn có thể tạo các bài đăng sẽ gửi những người theo dõi bạn đến nội dung mà họ sẽ thấy hữu ích và có thông tin họ muốn, cũng như cùng lúc thúc đẩy SEO. Quảng cáo chéo trên tất cả các nguồn thông tin dữ liệu khác nhau của bạn cũng rất quan trọng.

Cùng với phần nội dung hấp dẫn, bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn nên bao gồm thông tin như:

Lời khuyên về chuyên ngành

Tin tức mà liên quan đến lĩnh vực của bạn

Giải pháp cho các trở ngại phổ biến

Thông tin cập nhật về sản phẩm và dịch vụ của bạn

Lời chứng thực và câu chuyện từ khách hàng hài lòng với dịch vụ của bạn

Các case study và whitepaper có liên kết dẫn trở lại trang web của bạn

Các Video của khách hàng hài lòng

Các video hướng dẫn mà công ty bạn đã thực hiện

Để xem một ví dụ về feed LinkedIn thực sự tuyệt vời, hãy xem qua Grab. Họ sử dụng cách tiếp cận sáng tạo để thúc đẩy tương tác và họ rất trung thành với hình ảnh thương hiệu của họ. Chiến thuật của họ khuyến khích những người theo dõi chia sẻ nội dung của họ và nó cho thấy văn hóa mà họ đã xây dựng trong công ty nhằm truyền cảm hứng cho cả người dùng tiềm năng và nhân viên tiềm năng.

Điều bạn không muốn làm trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn là kinh doanh chèo kéo. LinkedIn là một kênh top-funnel, mục tiêu của bạn là thu hút khách hàng tiềm năng và thông báo cho họ, để khơi gợi sự tò mò của họ và khéo léo dẫn họ đến những gì bạn có thể cung cấp cho họ, nói cho dễ hiểu là để bắt đầu trao đổi và trò chuyện cùng họ.

5. Bắt đầu tích hợp

Khi bạn đang chi tiền cho digital marketing B2B, bạn muốn đảm bảo rằng mỗi đồng bỏ ra đều được sử dụng một cách tối ưu. Bạn cần tích hợp các nỗ lực online và offline của mình, kết hợp hai yếu tố lại với nhau để cung cấp dịch vụ khách hàng dẫn đầu trên thị trường.

Việc có các kênh liên lạc 24 giờ sẽ làm hài lòng khách hàng của bạn, bạn không bao giờ biết khi nào họ có thể cần sự hỗ trợ của bạn. Thậm chí, một xác nhận tự động cũng có thể hữu ích. Khi thực hiện marketing qua:

Ấn phấm
Đài phát thanh
Truyền hình

Bạn có thể đảm bảo rằng bạn đang hướng người khác đến với các nền tảng kỹ thuật số của bạn như tài khoản truyền thông xã hội, trang web và landing page.

Việc có một landing page được thiết lập để gửi khách hàng tiềm năng từ bên ngoài đến với bạn là một cách tuyệt vời để theo dõi chỉ số thành công của công việc quảng cáo ngoại tuyến của bạn.

6. Xác định lại các mục tiêu digital B2B của bạn tại Việt Nam

Một trong những điều tốt nhất mà ta có được từ digital marketing B2B là sự gia tăng theo cấp số nhân của độ phủ sóng mà nó đã tạo. Từ đó, bạn thực sự có thể đi sâu vào mục tiêu nhân khẩu học của mình để có thể đầu tư vào một số chiến dịch thực sự hiệu quả.

Bạn có thể kết hợp các chiến dịch này thông qua công cụ tìm kiếm của Google và nó cũng có hiệu quả khi thông qua các nền tảng mạng xã hội. Nó có thể thay đổi các phân khúc mà bạn đang nhắm mục tiêu trong khi đang hoạt động.

Khi được kết hợp với các kết quả được trình bày một cách rõ ràng, dễ phân tích, bạn sẽ có thể điều chỉnh chiến dịch của mình để có được kết quả tốt với giá trị lớn hơn nữa. Bạn thậm chí có thể sử dụng các công cụ miễn phí, chẳng hạn như Google Analytics để giúp bạn hiểu được hiệu quả của các nỗ lực marketing và cách mà các đối tượng mục tiêu của bạn bị ảnh hưởng.

Kết luận

Để bắt đầu chiến lược của bạn, hãy liệt kê tất cả các nguồn tài nguyên digital mà bạn đã có trong tay, chẳng hạn như trang web, blog và phương tiện truyền thông xã hội của bạn. Nếu bạn đã có quyền truy cập vào các công cụ phân tích, bạn có thể thấy nguồn tài nguyên nào của mình đang hoạt động tốt để tạo ra khách hàng tiềm năng và doanh số.

Nếu bạn chưa tham gia vào loại nghiên cứu này, hãy xem qua những nơi bạn đã nhận được lượt truy cập, những click và chia sẻ. Đây là bước đầu tiên để hiểu rõ hơn về những gì bạn đã và đang thực hiện đúng.

Bước tiếp theo là xác định nơi bạn sẽ tập trung nỗ lực và xây dựng tài nguyên của mình, cho dù đó là thúc đẩy chiến dịch PPC hay tăng cường độ công việc truyền thông xã hội. Đây là lúc bạn cần đánh giá ngân sách của mình và quyết định cái bạn sẽ đầu tư tiền của mình vào. Hãy tham khảo các phân tích của bạn để biết nơi bạn sẽ đạt được ROI tốt nhất.

Khi bạn đã có tất cả các chiến thuật digital marketing B2B của mình, đó là lúc để bạn tạo một lịch trình nội dung để củng cố cho và thực hiện kế hoạch dễ dàng hơn. Bạn cần bao gồm trong kế hoạch của bạn:

Một tiêu đề hoặc chủ đề
Nơi bạn sẽ đăng nó
Khi bạn sẽ đăng nó
Cơ hội chéo cho các liên kết của bạn là gì
Liệu sẽ có quảng cáo PPC được liên kết
Nội dung của bạn đến từ đâu

Việc thực hành digital marketing B2B luôn dành cho bất kỳ ai, bất kể quy mô hoặc lĩnh vực kinh doanh của bạn. Tận dụng các chiến lược này sẽ cung cấp cho bạn những cách đơn giản để đưa digital marketing vào kế hoạch tổng thể của bạn.